Monday 14 June 2021

Gelen Kutusuna Nasıl Ulaşılır – II. Bölüm

Geçtiğimiz haftalarda Gelen Kutusuna nasıl ulaşılır konusundaki ana başlıkları belirlemiştik. Bu hafta ise bu başlıkların hepsini teker teker incelemeye başlıyoruz.

Karalisteleri İzleme
Ün salmış yaklaşık 250 civarında karaliste var. Gönderdiğiniz email kampanyalarının bu karalistelerden birine takılma olasılığı yüksek. Bu yüzden IP adreslerinizin bu listelere takılıp takılmadığı daimi olarak takip edilmeli.

Yapılan işlemlerden bazıları:
* Server log araştırması (Server log research)
* Spam gönderen müşterinin/spam gönderilen alıcının tespiti
* Blacklist sahibi ile iletişime geçilmesi
* Sorunu çözebilmek için spam gönderilen alıcı ile iletişim kurulması
* Uygun bulunan durumlarda alınan önlemler hakkında müşterinin bilgilendirilmesi

Email Gönderimlerini İzleme
Email servis sağlayıcıları veya IT departmanları tüm email kampanyalarını monitörlemeli ve tespit edilen her türlü ulaştırabilirlik düzensizliğini aktif bir şekilde araştırmalıdır.

Alınması gereken önlemlerden bazıları:
* Domain ve domain message server yardımıyla maillerin ulaştırabilirliğinin takibi
* Spam gönderimi belirtilerini engellemek için gönderim ve ulaştırılabilirlik durumuna bakma
* Yine spam gönderimi belirtilerini engellemek için geri dönüşüm (bounceback) deneme oranının düşürülmesi
* IP adresi bloklamasının değiştirilmesi

Spam Yanıt Yönetimi
Hotmail, Yahoo ve Gmail gibi bir çok email posta sunucusu Feedbackloop denen spam bildirim sistemi kullanmaktadır. Bu sistemde eğer bir email kullanıcısı bir emaili SPAM yani gereksiz email olarak belirlerse, bu şirketler bu email adresini mailin geldiği firmanın şikayet adresine gönderir. Çoğu zaman gönderilen adres abuse@test.com veya postmaster@test.com ‘dur.

Bu tür durumlarda Email Servis Sağlayan kurumun veya IT departmanınızın aşağıdakileri yapması gerekir.

* Spam raporunu işleme alır
* Alıcıyı gönderim listesinden siler
* Alıcın sisteme ne şekilde girdiğini belirlemek için müşteri ile birlikte çalışır
* Spam şikayetine anında cevap verir
* Müşteriyi tüm görüşmeler hakkında bilgilendirir

Yorum Yaz